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2019上海沙龙活动通讯报道

2019上海沙龙活动通讯报道

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2019中国质量俱乐部第一场质量人沙龙活动于3月31日在位于上海漕河泾开发区的SGS公司隆重举办,本次沙龙活动异常火爆、吸引了宁波、慈溪、杭州、无锡、昆山、苏州、太仓等周边城市的长三角质量人。原定100人规模,而实际参会人员超过130余名,整个会议室座无虚席、有很多质量人干脆站在前面来认真听讲。质量人的学习热情深深的感动了主办方和承办方的工作人员们。
沙龙活动于9:20分准时开始,首先由中国质量俱乐部联合创始人孙磊先生做致辞、分别对本次七位演讲嘉宾做一一介绍并介绍了中国质量俱乐部成立的背景、使命、愿景和价值观。同时详细了介绍了中国质量俱乐部成立12年来举办过的质量活动、合作的机构组织、组编的质量系列书籍及质量领域职业证书的推进工作。可见、中国质量俱乐部为质量管理的推进做出了诸多的贡献、也培养出一批企业实战型质量人才队伍。

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今天第一位演讲嘉宾是来自上海质远公司的IPD咨询专家王来普老师,王老师先后在中兴通讯、华为公司工作过多年、曾亲历IPD的建设工作,近些年王老师先后帮助过多家企业成功建设IPD的流程并提供落地化的咨询服务。王老师分享的主题是《IPD与研发质量管理》,王老师首先从中国企业产品研发常见问题、提出了从系统视角看待企业管理,然后引出IPD在系统管理中的价值。同时,王老师也指出华为公司为何IPD能成功而很多家在IPD推进中的失败因素,给我们质量人在体系流程推进建设中一个全新的思考。接下来王老师分别IPD核心业务展开框图、IPD核心思想、IPD与研发质量、变革中的人管理及QAIPD中的作用五个方面深入的讲解了他的心得体会。
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第二位分享嘉宾是来自上海莫仕连接器有限公司精益六西格玛黑带孙挺先生,在六西格玛领域通常包括两种推进模式、分别是六西格玛改进之DMAIC和六西格玛设计DFSS。其中在DFSS模式方法论中DMADV是主流的方法论之一。孙挺黑带给我们分享了一个他亲身主导的LDS产品六西格玛设计(DMADV)项目成果分享,孙先生分别从如何定义一个项目、如何测量相关的指标设计、  如何有效的开展分析与设计到最后的验证。这和常见的DMAIC之间还是有蛮大的区别,给我们一个全新的六西格玛方法论理论与实践相结合的最佳实践。
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第三位分享嘉宾是来自本次活动的承办方之一的SGS公司技术质量解决方案经刘泉老师。刘老师在汽车行业有15年工作经验、今天他带来的主题是《如何有效做好过程控制?》
刘老师分别从如何识别关键过程?以人为中心的5MIE管理及六爪乌龟图三个方面进行了精彩分享。
刘老师首先解释什么是过程、什么是特殊过程、什么是关键过程?过程的分类及AIAG对特殊过程管控的标准以及如何有效的管控关键过程的方法。接着刘老师又分享了在5MIE管理中是以人为本的5M管理。因为不管管理的手段如何变化、最后还是人在操作、操控和管理的。这个观念和中国质量质量俱乐部一致坚持推进的以人为本的质量管理理念不谋而合。
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在主持人的严格时间控制下、会议在上午12点15分圆满结束了上午半场,大家一起合影留念、记录下这个富有意义的的周日质量人活动现场。

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下午第一位分享的嘉宾是吕尊贵先生、吕总拥有10多年企业质量管理经验。尤其是对制造、研发类企业有颇丰的实战经验、近年来在以物流为代表的服务行业从事质量与流程管理工作。今天他带来的分享主题是《某公司服务满意度调查流程建立的心得》。吕总首先从他目前单位所在物流行业的规模讲起、可以看得出物流行业的规模大小差距很大、服务质量也是参差不齐。基于在制造业和研发业工作的经历、如何获取客户对公司服务质量满意度如何是质量管理的出发点之一。于是开始设计服务满意度评价的模型与指标构建。他参考了服务满意度测量模型(GAP模型)及SERVQUAL模型(五性22条评价指标)结合企业的特定来较为系统的对服务质量的维度评价,问卷调查设计等方面综合考虑、一共设立了16项评价指标项,然后对服务评价指标得分进行了ABCD四个级分类、以区分如何更有效的提高客户的满意度,同时基于客户满意度调研、挖掘客户的潜在需求为新业务的开发又创立了很好的机会。

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下午第二主题是来自奥的斯电梯中国高级质量经理Robin Han,首先Robin给我们先介绍电梯行业的特点(属于强制性检验产品、高负荷的运作、属于公共类产品、复杂性工业、客户定制化)引出电梯行业质量监控的重要性。如何有效的构建全生命周期的质量监控系统势在必行。奥的斯作为全球知名的电梯领域企业、在全生命周期的质量信息化系统构建、构建中团队人员的建设、如何从管理层角度看系统的收益评价指标设定、最后给大家分享了系统整体构建中的lesson learn。

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下午的第三个主题分享嘉宾是来自TOC学院的Garwin Yuan,他分享的主题是《如何和谐的质量改善?》,Garwin具有丰富的工厂实战经验,做过质量、做过采购、目前是独立的TOC咨询顾问。
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他从外部视角看如何在企业运营和改善中平衡质量、成本与交付的关系,如何解决彼此的矛盾。引出约束理论(TOC)知识体系中的相关方法。接下来他用了三个案例展开来阐述如何通过TOC理论来解决企业中的相关问题、达成目标的实现。
今天最后的压轴出场的是来自德尔福中央电气的高级质量经理Jeely LI,他分享的主题是《质量人快速加薪成长路线》。

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风趣幽默的Jeely分别从老板眼中的人才是怎样的?质量人高薪途径之可行性方案及如何避免哪些质量前辈曾经掉过坑三个方面精彩分享。在很多方面Jeely结合自身的求职招聘的经历与经验、给我们质量人来满满的干货!
不知不觉周日的一天满满的干活分享结束了、沙龙结束后还有蛮多的小伙伴还在不断和和演讲嘉宾互动沟通,大家高度赞赏今天的沙龙质量、收获满满!让我们一起努力做个有价值的质量人。

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