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快递国标下月施行或增加开箱验货成本

发布时间:2012-04-08 作者:通讯员

【网事播报】 针对目前网购中的诸多不满意体验,国内最大的购物搜索一淘网联合库巴网、新蛋网、胡桃夹子等多家电商网站发起调研。结果显示,“收到货时不支持开箱验货”为目前消费者网购时体验最不满意、最希望商家改善的问题之一。

据了解,《快递服务》国家标准将于今年5月1日起正式实施。新规指出:“收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。”

中国快递咨询网首席顾问徐勇在接受采访时表示:“《快递服务》从行业标准提升为国家标准是一种进步,从一定程度上能避免纠纷的发生。”而快递公司方面,圆通快递公司的员工告诉记者:“国家规定我们得执行。但是,如果所有快件在揽收时都要开箱验视,那这增加的人力成本,有可能会转嫁到消费者身上。”

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