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原创文章丨破解质量管理密码

发布时间:2020-07-16 作者:通讯员

这篇文章想谈谈管理,管理是个很宽泛的话题,每个人都有自己的理解,结合自己的工作经历,我来谈谈我眼中的质量管理。毫无疑问,质量管理属于管理的范畴。以前看过《小王子》这本书,小王子说眼睛所看到的未必是真的,用心感受到的才是真的。也正如佛家所说的像所像非像。万变归宗,那么,管理的实质是什么?我见过最容易理解的解释就是,管理是个人或组织为了达到一定的目标,进行的循环改进的活动。

01 管理

管理其实就是解决问题的过程,人的一生也是不断在升级打怪兽的过程,那么能够解决问题的复杂程度,就决定了个人或组织可以处在什么样的阶层。例如,一般情况下,公司里面高层领导解决的是3-5年的企业规划的问题,中层领导需要考虑的是1年内存在的问题,而普通的员工,需要考虑的是每周,每日需要解决的问题。从这个角度上看,人人都是管理者。

凡事预则立,不预则废!从这里可以看到计划的重要性,计划不仅仅是一个简单的计划,能够做出一个好的计划,需要这个管理者有很全面的知识,好的开始是成功的一半,很多时候选择是大于努力的,要想随时做出一个好的选择,需要培养非常全面的全科知识,这样才会做出非常正确的选择。善于思考和选择是一个管理者的基本技能。那么终身的学习成长就是最好的途径。

管理是一个不断改善的过程,数学老师曾经说过,过程错了,结果也就错了,所以过程管理显得至关重要。对于组织或个人来说,一是要维持现有的状态。二是要每天都保持向前走一点,这样才会有生命力。所以,无论是个人还是企业,首先需要做的是保持现状,要按照一系列的规定去做。二是要不断的设定更高一点的目标,然后迎接挑战,使个人或者企业的起点不断提高。

日常管理是改进管理的基础。只有日常管理做好了,才能拿出真实的,正确的数据,从数据中发现问题,改善下一步的工作;对于日常管理中发现的问题,如果是顽疾,需要较长时间改善的,可以定义为课题,然后针对性的改善,效果确认可以的,可以转化为日常管理。

02 品质管理

质量的重要性不言而喻,但尴尬的是,它不直接产生经济效益,甚至还会造成成本损失,所以,作为一名质量工作者,在满足客户需求的同时,还要考虑以最经济的方式,保证企业的自身利益。因此,需要避免重复的检查,运用品质管理的方法对生产系统和产品品质进行全面的管理。

品质管理的目标,是提供可以让客户信赖和满足的产品和服务,从而获得连续的订单。客户就是上帝,是一个企业得以生存的衣食父母;降低不良品,成本,减少质量成本,进而减少企业的质量成本损失;众人拾柴,火焰高,为了实现企业的质量愿景,需要动员全员参与,汇集全体人员的力量谋求利润的提高。

03 品质管理的控制手段

1、品质计划:包含品质的方针或指导思想,质量手册及某时间段要达到的品质目标,以及目标实现的对策等。

2、品质控制,品质控制是依据品质要求设定标准,测定结果,检查是否达到预期要求,对发生的品质问题及时进行纠正及预防的过程、。

3、品质保证,品质保证是要保证客户手中的产品是符合相关品质要求的,即致力于提供的产品品质可以得到客户的信任,使服务质量超过客户的预期要求。

4、品质改善,生产中各过程要达到同一结果的方法有多种,我们现在采取的方法可能不是最佳的方法,所以需要对生产过程进行不断的改善,以使产品品质不断得到改善。

综上所述,大家不难发现,万物归宗,管理的本质就是在特定的阶段,运用各种方法和资源达成设定的多方面目标,具体执行步骤即设定目标-实施-检查与阶段目标的偏差-改进,即P-D-C-A循环。所以,我破解质量管理的密码就是:P-D-C-A!杀鸡焉用宰牛刀,其实管理不一定就非得用天花乱坠般的高大上的,晦涩难懂的理论才做的好,对于日常执行层面的质量管理工作,我觉得这个密码足以破解了!