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【研讨会】零缺陷管理实战落地

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零缺陷管理实战落地研讨会
(2017年第一期)

  2000年12月,我加入深圳华为电气中任一名质量工程师,公司给我发了一套质量管理丛书,其中有两本克劳士比的著作:《质量免费》和《质量无泪》,作为一名质量新人,在读完这两本书后,收获有限,更多的是困惑:% i; A) ~- k6 T/ }3 o; l0 ]

1、“质量就是符合要求“这句话听起来似乎很对,但是如何用于工作中来解决问题?

2、“质量的系统是预防“我很赞同,但是如何才能在工作中贯彻落实这一思想,将问题消灭在萌牙状态?

3、“工作的标准是一次做对“听起来不错,但是我司是研发型企业,研发本来就是探索性的工作,怎么可能实现一次做对?

4、“用不符合要求的代价来衡量质量“,这与我们平常所讲的质量成本是不是同一个概念?

5、克劳士比认为零缺陷管理的终极目的是通过改变公司管理层对于质量的认识,从来改变公司的质量文化,但是我一个小小的质量工程师,可能公司领导都不认识我,如何能做到这一点?如果做不到的话,我还有必要继续研究零缺陷管理吗?

6、书中介绍的质量变革十四步法(金光大道)看起来如此简当,与六西格玛相比,简直是小儿科,能用它来改变企业的质量文化吗?

       后来,我成为了克劳士比中国学院的一名零缺陷推行顾问,在开展第一个咨询项目时,客户的一名采购科长问我:“你能否告诉我,在不同的企业中如何实现产品的零缺陷?“,这引起了我深深的思考。

   再后来,当我进入民企成为一名质量总监时,我发现许多中国民企的质量管理都存在很大问题,质量人天天都在救火,而且几乎看不到摆脱困境的希望,这与克劳士比所提倡的零缺陷简直是天壤之别,让我更是困惑万分:“零缺陷如何与中国的企业相结合,来解决我们所面对的问题?“

   以上种种,都是《质量总监成长记》作者秦邦福老师学习零缺陷管理的亲身经历,相信许多零缺陷的粉丝都有类似经历,本次研讨会,秦老师将用过去十六年的亲身经历讲解如何快速学习和理解零缺陷管理,如何运用零缺陷的理念和方法解决质量人所面临的问题,为广大的质量人解疑答惑,所选案例均为各级质量人日常面临的关键问题,欢迎各位质量人积极参与!

  • 训练形式:疑问收集、理论学习、智慧启迪、案例分享、实践研讨
  • 时间/地点:2017年5月21日  深圳
  • 参加对象:质量副总、管理者代表、质量总监、质量经理、质量工程师
  • 主办单位:中国质量俱乐部、深圳市一次做对管理顾问有限公司

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本课程采用实战案例回顾方式进行教学,报名前十名者免费获得秦老师为期半年的工作指导。

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案例一:一位零缺陷粉丝的

[案例背景]  一位零缺陷粉丝在读完克劳士比的经典书籍《质量免费》和《质量无泪》后,产生了一连串的疑问:

1、零缺陷管理是克劳士比先生在上世纪五六十年代,从美国的企业背景中总结出来的理论,能在解决今天中国企业的质量管理问题吗?

2、零缺陷听上去很美,但是如何才能做到?

3、通过预防来解决质量问题,这当然很好,但是如何才能将预防落到实处?

4、零缺陷管理四项基本则的真实内涵是什么,如何用来解决实际问题?

5、我通过读书和参加培训接受了零缺陷的理念,但是我公司的领导没有这些经历,我要如何影响他们从来改变公司的质量文化?

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在历经十六年后,他终于明白了这些问题。

案例二:空降质量总监的困境

[案例背景] 作为一名空降到中小型企业的质量总监,如何在新公司中站稳脚跟并找到突破口,进而快速理顺公司的质量管理?在经历了大半年的煎熬之后,他终于想通了关键,决定用零缺陷过程方法在IQC环节树立一个改善样板,让公司上上下下明白:公司发展到目前的规模,“盯住”的方法已不能解决公司质量管理的问题,将过程管理做到位才是解决问题的根本办法。

案例三:风云变幻的品质月

[案例背景] 公司质量状况不断恶化,总经理要求品质总监在工厂中发起一个品质月项目,以此来提升全体员工的质量意识,但是品质总监很快发现,公司高层领导才是最需要改变品质意识的人,他们的陈旧观念让品质变革举步维艰,品质总监在日复一日的“擦屁股、背黑锅、挨板子”的尴尬处境中,终于忍无可忍而爆发了,在一次公司的品质检讨会上,他公然向公司的管理层开炮,终于扭转了公司领导层的意识,并最终带领工厂团队获得了品质月项目的成功。

案例四:客诉带来的意外收获

[案例背景]  近期的客户投诉很多,品质总监面临巨大压力,如何将客户投诉从压力转变为改善的动力,他灵机一动,以过程管理的角度来看待客诉,并通过过程优化从根本上快速解决客诉多的问题。

案例五:空降质量总监的开局和中盘策略

[案例背景]  质量总监空降到一个年产值不足一个亿的小企业,客诉多、产品失效率高、产品直通率低,他该如何快速解决问题,并籍此来赢得公司领导层的信任?他很快理清了思路,并快速解决了问题。

案例六:仓库业务快速理顺思路

[案例背景]  公司今年业务不错,老板准备筹划上市了,但是仓库的帐似乎怎么也搞不准,每次盘点都出现巨大的差错,老板找来质量总监,让他在三个月后解决问题,他该怎么办?

案例七:供应商来料质量快速提升

[案例背景]  PCBA的来料抽检合格率总是波动起伏,质量总监从外协质量月报中一眼就发现了关键问题,经过与外协加工厂的通力合作,很快解决了问题。

案例八:质量步步高

[案例背景]  公司虽然拿了ISO9000证书,但是仅仅是应付客户审核用,没有得到落实,一句话形容,是“证书挂在墙上,风吹过掉在地上”,如何将体系落到实处?质量总监用两个步骤将公司的体系实实在在的建立起来。


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指导老师介绍:

秦邦福(Alex Qin)

u  零缺陷管理实践专家,国际注册质量总监,上海复旦大学MBA,曾在华为电气和艾默生网络能源有限公司等跨国企业中任职十年,历任制造工程师、质量工程师、检验部经理、制造总监、工业园建设项目总监、供应链质量总监等职位,2009年开始与克劳士比中国学院合作推广零缺陷管理,参与多个大型零缺陷推进项目,后在多家民企中任质量总监和供应链总监,用零缺陷的理念和方法解决企业的实际问题,取得了丰富的实践经验,主要著作有《质量总监成长记》、《一位品质总监的发飙》等。

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其他实用信息

培训费用: RMB1580

银行汇款:  

收款单位:上海质远信息技术服务有限公司

开户银行:农业银行上海山阳支行

开户帐号:03770000040080074

或微信支付给张长奋老师(微信号:15000110488

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手机:150-0011-0488   QQ:978185270  微信号:15000110488  联系人: 张老师   

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