TA的每日心情 | 开心 2014-2-6 11:30 |
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签到天数: 136 天 [LV.7]天山茗客
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质量经理知识大纲的第4章说明了领导作用方面的识记、理解和应用等知识点,具体包括下述内容。
1、领导的定义和影响力来源
领导是指对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使他们能够自觉自愿并有信心地为实现组织的既定目标而努力。
领导的实质是对他人施加影响力,影响力来源于两个方面:一方面是正式的、外在的和职位的权力,包括合法的权力、奖赏权力和强制的权力;一方面是非正式的、内在的和个人的权力,包括专家的权力和榜样的权力。
可见,不在管理岗位的员工,具有专家或榜样等个人的权力,同样也可以对他人施加影响力,并在其相应的领域发挥领导作用。因此广义上说,领导不仅仅是管理者的责任,也是有志于组织成功的所有人士参与的活动,这构成了质量管理活动中全员参与的基础。本章第2-5节主要说明管理者尤其是高层管理者所要发挥领导作用的领域。
可以通过单选题/多选题等方式考核对知识点的掌握程度,例如:
领导影响力来源理论中,属于非正式的、内在的和个人的权力有:
A.专家的权力B. 合法的权力 C. 榜样的权力D.奖赏的权力 (答案:A、C)
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