中国质量俱乐部2020年区域线下沙龙活动（浙江站）圆满结束

中国质量俱乐部2020年区域质量人线下沙龙活动（浙江站）于10月17日在杭州隆重举办。虽然还处于疫情防控期间也挡不住50多位质量爱好者的积极参与交流、研讨。研讨会由中国质量俱乐部联合创始人孙磊先生主持。孙磊博士首先介绍了本次沙龙的议程安排、参加本次浙江区域沙龙活动的分享嘉宾及中国质量俱乐部发展历程简介、中国质量俱乐部可以为会员服务的项目及过去12年中国质量俱乐部的成果。

本次分享活动的第一位演讲嘉宾是来自星火商学院郜刚老师，郜老师给大家分享的主题是《后疫情时代的质量管理》。郜老师给我们深深的上了一课，从三大核心、三大能力来展开质量经营，质量策划等方面的工作。其中对质量人经常工作的误区，对质量管理与企业战略管理、经营管理之间的不匹配、冲击一下质量人正常的质量管理思维，让现场质量爱好者从不同维度，不同高度来重新认识质量。

第二位分享的嘉宾是来自浙江中控质量管理部邵经理。邵经理给大家带来的分享主题是《项目质量管理实践》，邵经理结合自身十多年的项目质量管理实战经验从如何衡量一个项目的质量？项目是否成功？根据项目规模的大小，客户、行业不同的管理方式来开展项目质量的策划、评审、实施、控制等方面系统地介绍了整个项目质量管理方法。在整个流程中也有很多不足，结合六西格玛管理的理念化繁为简，寻找问题的根因，找到突破口，将质量问题转化为统计学的方法来展示、处理。提升了项目设计达标率、降低了装配返工率。

第三位分享嘉宾是来自美国QAD技术咨询总监周健，周老师分享的主题是数字化转型实践《TQMS如何融入智慧型制造企业的日常业务》从传统数字化转型的误区、信息化趋势下的质量管理、QAD EQMS系统助力质量人从被动到主动及相关系统导出后的前后效果比较等方面进行了详细的讲解。尤其是在当今信息化快速变化的时代、大部分企业质量管理的状况处于孤岛状态，质量管理工作如何基于数据的快速决策、如何把公司的质量信息孤岛打破、让信息与数据更加通畅的流动，助力企业质量管理升级，EQMS系统一定能贡献价值。

不知不觉已到了中午时间了、参加沙龙交流的质量人集合一起合影留恋。合影结束后一起共进午餐，在午餐期间很多质量人纷纷相互认识、互换联系方式并对质量管理中遇到的问题一起互动交流。

下午的第一位分享嘉宾是来自聚光科技（杭州）股份有限公司的质量总监刘总，刘总分享的题目是《以客户为中心的管理思考》。首先，他引用任正非的一句话：如果要说华为的商业模式，那就是以客户为中心。从一个故事告诉我们为什么要以客户为中心？不是我们有什么，而是客户要什么！

刘总从关注客户需求、标准化服务和移情、低成本和高质量、文化的力量四个方面展开精彩的分享。

演讲中应用身边的实际案例，特别强调要从关注“实现过程”到关注“客户需求”的转变。

下午的第二位分享嘉宾是来自杭州知名的汽车零部件公司的质量部赵经理。赵经理分享的主题是《如何有效实施前期质量评审》，质量评审每个公司都在做，文件资料、会议评审，文件审批都比较全，最终还是问题不断。那么如何有效的进行前期质量评审呢？赵经理从三个维度进行展开分享，1.不同标准对前期评审的定义，2. 前期评审的通常做法，3. 对前期评审更有效的探索。前期评审的通常做法一般为“静态”评审，零件不会出现问题,不跑的产线也不会出现问题.导致有些问题前期评审时不能发现。最有效的前期评审多一些“动态”拆解确认产品内部是否有还未显现的问题，现场实物与过程相结合,更易发现实际问题。整个分享过程生动并很实用。

下午的第三位分享嘉宾是来自吉利汽车的SQE钟慧敏，分享的主题是《隐藏在硝烟炮火下的金矿》，

她是位专业科班出身质量人才，南京航空航天大学质量管理方向的硕士。也是《梦萱的质量管理课堂》创办者。首先介绍一些顾客满意相关的定义，卡诺模型相关知识，然后分享自己经历过的客户投诉的一些案例，可以称为“硝烟”。隐藏在硝烟炮火下的金矿—顾客投诉，介绍了顾客投诉的好处。要想把握顾客投诉这个金矿，第一：投诉通道要打通，第二：问题解决要彻底，要分析出根本原因。不但从技术归零，管理上也要归零。在整个分享中体现了一位专业质量的系统逻辑性和思考问题的严谨性。

按照活动议程六个主题分享结束后进入互动交流环节，本次沙龙活动还特别邀请原方太质量总监张涛、杭州西奥电梯质量部长陈得泉、原杭州博世质量经理王林艳、浙江中控股份质量经理谢丽君作为互动讨论环节的嘉宾一起与参会质量人讨论交流。参会的质量人积极举手向嘉宾们提出自己的困惑和在工作中遇到的问题，质量人毫无保留的分享了自己的经验和建议。时间过的真快，一天转眼过去了。中国质量俱乐部2020年线下（浙江站）沙龙活动也在大家你问我答、互动交流的热烈氛围下画上圆满的句号。